1 : همدلی Empathy
Evolved empathy
همدلی کامل
شامل :
همدلی شناختی Cognitive empathy
همدلی عاطفی Emotional empathy
همدلی دلسوزانه Compassionate empathy

2 : گوش دادن فعال Active listening
شامل :
اشتیاق فعال Active engagement
توجه به نشانه های کلامی و غیر کلامی Verbal & Non – Verbal cues

3 : نگرش بدون قضاوت Non – judgmental Attitude
شامل :
ساخت یک فضای امن و حمایتگر Creating A Safe & supportive Environment